Fecha de entrada en vigor: Marzo 1 de 2025.
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1. OBJETO DEL NEGOCIO
Casa Milan Shop opera como un Personal Shopper, facilitando la compra de productos exclusivos en Estados Unidos y Colombia.
2. MEDIOS DE PAGO
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
En Estados Unidos:
- PayPal (incluyendo tarjetas de crédito y débito a través de PayPal)
- Zelle
- Cash App
- Venmo
En Colombia:
- Transferencia bancaria a Cuenta de Ahorros Bancolombia
- Transferencia bancaria a Cuenta de Ahorros Davivienda
Los pagos deben completarse antes del procesamiento y envío del pedido.
3. ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA
En Estados Unidos:
Los envíos se realizan a través de UPS y tienen un tiempo estimado de entrega de 6 a 8 días hábiles.
En Colombia:
Los envíos se realizan a través de Avianca Express y Servientrega, con un tiempo estimado de entrega de 14 a 20 días hábiles.
Casa Milan Shop no se responsabiliza por retrasos ocasionados por la transportadora, condiciones climáticas u otros factores externos.
El cliente asume el pago del envío por el trayecto nacional. Los envíos de carácter internacional está incluidos.
4. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
No aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos, salvo en los siguientes casos:
- Producto defectuoso o dañado en el transporte.
- Pedido incorrecto.
Para solicitar una devolución en estos casos, el cliente debe enviar un correo a info@casamilanshop.com dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, adjuntando evidencia (fotos y descripción del problema).
5. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS
Casa Milan Shop no se hace responsable por:
- Mal uso de los productos adquiridos.
- Retrasos en la entrega atribuibles a la transportadora.
6. PROTECCIÓN DE DATOS
Toda información personal proporcionada será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con las normativas de privacidad de Estados Unidos y Colombia.
7. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web y entrarán en vigencia de inmediato.
8. CONTACTO
Si tiene dudas o inquietudes sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:
- Correo electrónico: info@casamilanshop.com
- Dirección: Bogotá – Colombia. | Miami – Florida – Estados Unidos
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