FAQ - PREGUNTAS FRECUENTES

Si no encuentras solución a tus inquietudes en esta lista de preguntas frecuentes puedes escribirnos al correo electrónico info@casamilanshop.com, usa el Botón de WhatsApp o a la línea +1 (650) 488-4417 para recibir asesoría personalizada.

PREGUNTAS Y RESPUESTAS

1. ¿Dónde opera Casa Milan Shop?

Casa Milan Shop ofrece sus servicios en Estados Unidos y Colombia, facilitando la compra de productos exclusivos.

2. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
  • En EE.UU.: PayPal (incluye tarjetas de crédito y débito), Zelle, Cash App y Venmo.
  • En Colombia: Transferencias a cuentas de ahorro Bancolombia y Davivienda.
3. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
  • EE.UU.: 6 a 8 días hábiles a través de UPS.
  • Colombia: 14 a 20 días hábiles a través de Avianca Express o Servientrega.
4. ¿Realizan envíos internacionales?

Por el momento, solo enviamos pedidos dentro de Estados Unidos y Colombia.

5. ¿Puedo pagar con tarjeta de crédito o débito?

Sí, pero únicamente a través de PayPal con previa autorización.

6. ¿Puedo cancelar mi pedido después de haberlo pagado?

No aceptamos cancelaciones una vez que el pago ha sido procesado.

7. ¿Ofrecen cambios o devoluciones?

Solo aceptamos devoluciones si el producto llega defectuoso o incorrecto. Debe reportarse en un plazo de 5 días hábiles después de la entrega.

8. ¿Cómo reporto un problema con mi pedido?

Envíanos un correo a info@casamilanshop.com o escríbenos a través de WhatsApp al +1 (650) 488-4417 con fotos y una descripción del problema.

9. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo y/o mensaje de WhatsApp con el número de seguimiento de UPS, Avianca Express o Servientrega.

10. ¿Tienen tienda física?

No, operamos exclusivamente en línea a través de https://www.casamilanshop.com , nuestras redes sociales y línea de WhatsApp.

11. ¿Puedo hacer compras al por mayor?

Sí, si deseas hacer compras al por mayor, contáctanos a info@casamilanshop.com o escríbenos a través de WhatsApp al +1 (650) 488-4417 para más información

12. ¿Los productos tienen garantía?

La garantía depende de cada marca. Casa Milan Shop no ofrece garantías directas, pero podemos ayudarte a contactar al fabricante.

13. ¿Tendré que pagar impuestos o tasas aduaneras?

No, los impuestos y tasas aduaneras son asumidos por nosotros, incluido los envíos internacionales.

14. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

Puedes escribirnos a info@casamilanshop.com o escríbenos a través de WhatsApp al +1 (650) 488-4417 y te responderemos lo antes posible.

15. ¿Casa Milan Shop vende productos originales?

Sí, todos nuestros productos son 100% originales y provienen de marcas exclusivas.